SHIPPING DETAILS
Todas as encomendas NACIONAIS são expedidas através dos Correios de Portugal (CTT), por correio registado. Será enviado um email com o número de registo da tua encomenda, utilizando o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT podes verificar o estado da mesma.
Assim que o pagamento das encomendas seja recepcionado, as mesmas serão enviadas no prazo máximo de 5 dias úteis. Os envios, via CTT registado, demoram 1 a 2 dias úteis a serem entregues, podendo no entanto haver atrasos em alturas especificas, como épocas festivas ou greves.
All NATIONAL orders are dispatched through Correios de Portugal (CTT), by registered mail. An email will be sent with the registration number of your order, using the CTT Object Search service you can check the status of the order.
As soon as payment for orders is received, they will be dispatched within a maximum period of 5 working days. Shipments, via registered CTT, take 1 to 2 business days to be delivered, however there may be delays at specific times, such as festive seasons or strikes.
EXTRAVIO E DEVOLUÇÕES
No caso de extravio de envios registados, existe um compromisso de reembolso, por parte da ‘Tangerina, atelier com sumo’ , para com o cliente no valor total da sua encomenda.
O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro.
No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente, por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico ou que não correspondam às características descritas, sendo nesses casos reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio.
Só serão aceites artigos que ainda não tenham sido alterados ou usados. O prazo para as trocas e devoluções é de 15 dias, após a recepção da encomenda.
In the case of loss of registered shipments, there is a commitment to reimburse, by ‘Tangerina, atelier com sumo ‘, to the customer in the total value of your order.
The customer is responsible for tracking their order with the registration number provided and for timely pickup of their order at the CTT station if it is not delivered by hand to the postman.
If the order is returned to the sender, because it was not timely picked up at the CTT station, the return will only be made upon re-payment of shipping costs.
Customers may return items that are defective in manufacture or do not meet the characteristics described, in which case they will be refunded the full amount and shipping costs.
Only articles that have not yet been changed or used will be accepted. The deadline for exchanges and returns is 15 days, upon receipt of the order.
RUTURA DE STOCK
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.
Customers will be refunded the full amount of items that cannot be shipped to them due to out of stock.
