📦 Condições para trocas e devoluções

Os clientes podem solicitar a troca ou devolução de um artigo no prazo de 15 dias após a receção da encomenda.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:

• Não apresentar sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Ser devolvido na embalagem original

✏️ Produtos personalizados

Por se tratarem de peças feitas à medida, não são aceites devoluções ou trocas de produtos personalizados, exceto em caso de defeito ou erro.

👉 Artigos com defeito ou erro

Se o artigo recebido apresentar algum defeito ou não corresponder ao pedido efetuado:

• Deverás entrar em contacto no prazo máximo de 5 dias após a receção
• Será feita a análise da situação
• Caso se confirme, será efetuado reembolso ou substituição sem custos adicionais

🚚 Custos de envio

• Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente
• Em caso de defeito ou erro, os custos são assumidos pelo Atelier Tangerina

📩 Como proceder

Para iniciar uma troca ou devolução, envia um email para:

👉 [email protected]

com:

• Número da encomenda
• Descrição da situação
• (se aplicável) fotografias do produto